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送料機(jī)售后回訪,縱橫馳騁數(shù)十省
十月,晉志德送料機(jī)設(shè)備售后服務(wù)團(tuán)隊再次整裝出發(fā),在天津、武漢、重慶、福建等全國七大辦事處積配合下兵分五路分別走訪五大區(qū)域,各路回訪人員將縱橫馳騁在全國數(shù)十個省份。
此次回訪,每到一處送料機(jī)客戶現(xiàn)場,回訪團(tuán)隊都要詳細(xì)的檢查材料架、整平機(jī)、送料機(jī)等自動化設(shè)備的性能、運行情況,并對設(shè)備進(jìn)行整體保養(yǎng)與檢修,在消除隱患的同時提高材料架、整平機(jī)、送料機(jī)等自動化設(shè)備的使用性能與使用壽命,大化的發(fā)揮機(jī)臺的使用價值,為客戶創(chuàng)造更多的財富;對材料架、整平機(jī)、送料機(jī)等自動化設(shè)備操作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的再培訓(xùn),指出平常使用、保養(yǎng)維護(hù)中的不對指出,全面系統(tǒng)的為客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);傾聽客戶對送料機(jī)設(shè)備的性能、使用、操作上的要求與建議,登記入冊,作為后期改進(jìn)、提升的指導(dǎo)。
從北端的哈爾濱到南方端的海南
做送料機(jī)設(shè)備使用與運轉(zhuǎn)堅實的守護(hù)者,用深入、完善的售后服務(wù)回饋客戶,回訪團(tuán)隊用實際行動踐行著不變的承諾。從北端的哈爾濱,到南方端的海南,回訪團(tuán)隊白天行走于送料機(jī)客戶現(xiàn)場,晚上又毫不停歇的趕往下一個城市,交通的不便、天氣的惡劣都不能阻擋送料機(jī)設(shè)備售后服務(wù)人員前行的步伐。
在回訪途中,遼寧營口某客戶生產(chǎn)現(xiàn)場,由于送料機(jī)設(shè)備操作人員的臨時更換,新員工一時又不能立的完成整線的設(shè)備操作,導(dǎo)致沖壓生產(chǎn)線處于了半停工狀態(tài),為此客戶聯(lián)系了我們天津分部,希望我們派人指導(dǎo)。了解這一突發(fā)情況后,在東北區(qū)域回訪的晉志德送料機(jī)售后人員馬上分出人員迅速趕往該客戶現(xiàn)場,在該客戶現(xiàn)場,晉志德售后技術(shù)人員對客戶新的送料機(jī)設(shè)備操作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)試、操作、使用、維護(hù)保養(yǎng)等全面的技術(shù)培訓(xùn),并對材料架、整平機(jī)、送料機(jī)、收料機(jī)等沖壓生產(chǎn)線全線設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修與保養(yǎng),僅半天時間客戶的4條沖壓生產(chǎn)線又恢復(fù)了高效的生產(chǎn)狀態(tài)。
客戶盛贊 驅(qū)車幾十公里迎接
不漏掉任何一個送料機(jī)客戶,不放過生產(chǎn)現(xiàn)場每一臺自動化設(shè)備、每一個出現(xiàn)的問題,聽取操作人員、保養(yǎng)維護(hù)人員、客戶管理人員的每一條建議,以快的速度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)響應(yīng)客戶的需求,做到與客戶零距離的溝通與服務(wù),讓客戶滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。
此次售后回訪相比前幾次,特增加了大幅度的整機(jī)、配件再購大幅優(yōu)惠活動,得到了廣大送料機(jī)客戶的盛贊。再簽訂單、更換配件、向朋友推薦……售后回訪團(tuán)隊每到一處,總是被客戶的熱情所包圍,不少甚至驅(qū)車幾十公里相迎,客戶的熱情與笑臉,堅定了晉志德人履行設(shè)備。
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